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01.10.2012

Treffpunkt für alle, die mit der Teilenummer 857 etwas anfangen können

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Urquattro - Motorrevision

... Demontage der Anbauteile des alten Motors

... Ausbau mit angeflanschtem Getriebe

... weiter geht's

... Komplettieren des neuen Motors

... schonmal den Motor wieder eingebaut

... "gefunden" im Ladeluftkühler

... und wer hat's gefunden?

... endlich kommt das Getriebe wieder rein

Eine kleine Anekdote zum Thema "Servicewüste Deutschland"

• Montag:
  09:00 Uhr: Anruf bei einem bekannten Hersteller von Original-Ersatzteilen.
  Fa. ???, ich habe letzte Woche ein Ersatzteil bei Ihnen bestellt. Wie ist der Lieferstatus? - Das Ersatzteil ist mit einem Paketdienst unterwegs zu Ihnen.
  
  
• Dienstag:
  08:00 Uhr: Erneuter Anruf beim o.a. OEM-Hersteller.
  Fa. ???, wir warten immer noch auf das Ersatzteil. Können Sie uns eine Tracking-Information zukommen lassen? - Wie gesagt, das Ersatzteil ist mit einem Paketdienst unterwegs zu Ihnen. Ich suche mal die Tracking-Information raus und melde mich wieder.
  
  
• Mittwoch:
  08:00 Uhr: Ein weiterer Anruf beim OEM-Hersteller.
  Fa. ???, wir warten immer noch auf einem Rückruf wegen der Tracking Information, da das Ersatzteil noch immer nicht eingetroffen ist. - Das Ersatzteil liegt noch immer im Versand, da kein Warenbegleitzettel erstellt worden ist. Wir schicken das Teil heute mit einem Paketdienst raus. - Ja bitte, aber dann per Nachtexpress, damit wir morgen früh das Teil vor Ort haben.
  
  
• Donnerstag:
  08:00 Uhr: Ein weiterer Anruf beim OEM-Hersteller, da das Ersatzteil nicht per Nachtexpress eingetroffen ist.
  Fa. ???, wir hätten gerne eine Tracking-Information zum Ersatzteil. - Die Tracking-Nummer lautet .............
  08:30 Uhr: Anruf beim Paketdienst, dessen Verteilzentrum keine 10 Minuten Fahrtzeit entfernt ist.
  Nach den Tracking-Informationen ist ein Paket bei Ihnen. Ist das noch im Verteilzentrum oder befindet es sich schon auf dem Lieferfahrzeug? - Das Paket befindet sich schon auf dem Lieferfahrzeug.
  Wissen sie, welche Tour der Fahrer fährt oder können Sie den Fahrer telefonisch erreichen? - Tut mir leid, aber ich habe keinen Zugriff auf die Tourenpläne oder die Handynummern der Fahrer.
  
  
• Donnerstag:
  14:00 Uhr: Das Paket wird durch den Paketdienst angeliefert. Versand erfolgte als Standard-Paket, also keine Express-Lieferung, erst recht kein Übernachtexpress.
  Im Normalfall liefert dieser Paketdienst morgens bis 10:00 Uhr, aber heute hatte der Fahrer noch drei Express-Lieferungen!